Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

Don Señal Media Colombia S.A.S. (en adelante, "Don Señal", "nosotros" o "la plataforma") respeta la privacidad de los usuarios de su sitio web y de sus canales de comunicación. La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestra plataforma.

Al acceder al sitio web topaciofb.xyz y/o utilizar los servicios ofrecidos por Don Señal, el usuario acepta los términos descritos en este documento.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: Don Señal Media Colombia S.A.S.
• Dirección: Carrera 11 #79-66, Bogotá D.C., Colombia — Bogotá, Bogotá D.C. (Distrito Capital) 110221, Colombia
• Correo de contacto: support@donsenal.co

2. Recopilación de datos (Data Collection)

Don Señal puede recopilar los siguientes tipos de información cuando el usuario interactúa con el sitio web o con los canales de comunicación de la plataforma:

• Datos proporcionados por el usuario: nombre, correo electrónico, número de teléfono (incluido WhatsApp) y cualquier otro dato facilitado de forma voluntaria al completar formularios o solicitar información.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y referente de origen.
• Datos de interacción: mensajes intercambiados a través de los canales habilitados (por ejemplo, WhatsApp), preferencias de notificación y registro de actividad dentro de la plataforma.

Don Señal no solicita ni almacena datos financieros, contraseñas bancarias, ni información sensible relacionada con orientación política, religiosa, sexual o de salud.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Permitir el acceso del usuario a las actividades digitales de la comunidad Don Señal.
• Enviar comunicaciones informativas, notificaciones automatizadas y mensajes relacionados con la plataforma.
• Brindar atención al usuario a través de correo electrónico u otros canales habilitados.
• Mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

4. Consentimiento de comunicaciones (Communication Consent)

El usuario otorga su consentimiento expreso para recibir comunicaciones informativas, notificaciones y mensajes automatizados por parte de Don Señal en el momento en que proporciona sus datos de contacto a través del sitio web, formularios o canales habilitados (correo electrónico, WhatsApp, etc.).

Las comunicaciones enviadas por Don Señal tienen carácter exclusivamente informativo y están relacionadas con las actividades, servicios y novedades de la comunidad. Don Señal no comparte los datos del usuario con terceros con fines comerciales sin el consentimiento previo del titular.

5. Cancelación de suscripción y opt-out (Unsubscribe / Opt-out)

La Empresa tiene el derecho de enviar al Usuario notificaciones sobre nuevos productos y servicios, ofertas especiales y diversos eventos. El Usuario siempre puede negarse a recibir mensajes informativos, enviando a la Empresa una carta a la dirección de correo electrónico support@donsenal.co con la nota «Rechazo de notificaciones sobre nuevos productos y servicios y ofertas especiales».

De forma adicional, el usuario también puede cancelar la recepción de comunicaciones enviando una solicitud al mismo correo electrónico support@donsenal.co con el asunto "Cancelar suscripción".

Una vez recibida la solicitud, Don Señal procesará la cancelación dentro de un plazo razonable y dejará de enviar comunicaciones al usuario a través de los canales indicados.

El usuario también puede solicitar:

• Acceso a los datos personales que Don Señal posee sobre él.
• Rectificación o actualización de los datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación total de sus datos personales de las bases de datos de la plataforma.
• Revocación del consentimiento otorgado previamente.

Todas las solicitudes pueden enviarse al correo support@donsenal.co.

6. Política de cookies (Cookies)

El sitio web de Don Señal utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias de navegación y obtener estadísticas anónimas sobre el uso del sitio.

Las cookies utilizadas pueden clasificarse en:

• Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento correcto del sitio web.
• Cookies de preferencia: permiten recordar configuraciones del usuario, como el idioma.
• Cookies analíticas: recopilan información anónima sobre cómo se utiliza el sitio para mejorar su rendimiento.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras el usuario no solicite su eliminación. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

8. Seguridad de la información

Don Señal aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. El sitio web utiliza cifrado SSL para proteger la transmisión de información entre el navegador del usuario y los servidores de la plataforma.

9. Compartición de datos con terceros

Don Señal no vende ni cede los datos personales de los usuarios a terceros. Los datos podrán compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• Con proveedores de servicios técnicos que actúen como encargados de tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad (por ejemplo, servicios de envío de mensajes o alojamiento web).

10. Menores de edad

Los servicios de Don Señal están destinados a personas mayores de 18 años. Don Señal no recopila intencionadamente datos personales de menores de edad. Si se detecta el registro de un menor, los datos serán eliminados de inmediato.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Don Señal se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de la operación de la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página.

12. Contacto (Contact Email)

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de los datos personales, el usuario puede comunicarse con:

• Don Señal Media Colombia S.A.S.
• Dirección: Carrera 11 #79-66, Bogotá D.C., Colombia — Bogotá, Bogotá D.C. (Distrito Capital) 110221, Colombia
• Correo electrónico: support@donsenal.co
• Horario de atención: Lunes a Viernes — 09:00 a 18:00